ปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่าใครๆก็เริ่มหันมาซื้อของออนไลน์กันแล้ว โดยเฉพาะหลังจากช่วงวิกฤตการณ์โควิด คนไทยได้ติดพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น โดยวันเดอร์แมน ธอมสัน บอกว่าตลาดช็อปปิ้งออนไลน์ (E-Commerce) กำลังเป็นที่น่าสนใจมากๆในประเทศไทย
หากธุรกิจศึกษาเทรนด์ตลาดออนไลน์เหล่านี้ จะช่วยให้สามารถมองอนาคตได้ชัด และกว้างไกลยิ่งขึ้น เห็นถึงโอกาสมากมาย ที่จะเกิดขึ้นกับตัวธุรกิจ ให้แบรนด์เดินหน้าวางแผนธุรกิจและการลงทุนได้อย่างรอบรู้เพื่อสร้างการเติบโตในระยะยาว
และวันนี้ Aday Marketing จะพาไปดู 4 เหตุผล ที่ว่าทำไมผู้คนต่างสนใจในการช้อปปิ้งออนไลน์ มากกว่าซื้อของที่หน้าร้านทั้ง ๆที่หน้าร้านได้ทั้งเห็นตัวสินค้าและขนาดไซส์ที่ถูกต้อง เราไปดูกันเลย
- Platform มีความน่าเชื่อถือ แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์มักจะมีระบบรีวิวและให้คะแนนสินค้าซึ่งมาจากประสบการณ์จริงที่ลูกค้าได้รับจากตัวสินค้า ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถประเมินความน่าเชื่อถือและคุณภาพของสินค้าและบริการก่อนจะตัดสินใจซื้อ และยังมีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยรวมไปถึงนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันอีกด้วย
- BNPL (Buy Now, Pay Later)ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ถ้าให้อธิบายง่าย ๆ BNPL คือการซื้อก่อน แล้วจ่ายทีหลังหรือการให้ลูกค้าได้ใช้ผลิตภัณฑ์ และบริการนั้น ๆ ก่อน แล้วค่อยจ่ายเงินในภายหลัง ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มที่ให้บริการทางการเงิน ก็จะมีการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน บางที่ต้องจ่ายรวดเดียวบางที่สามารถผ่อนจ่ายได้ หรือบางที่อาจจะมีค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บเพิ่มเติมด้วย แล้วทำไมล่ะBNPL ถึงตอบโจทย์โดนใจกลุ่ม Gen Z มากที่สุด อย่างแรกก็ต้องดูที่พื้นฐานของช่วงวัย โดยกลุ่มGen Z เป็นกลุ่มคนที่ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี หรือบริการใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็วที่สุด และอย่างที่สอง BNPL ดึงดูดลูกค้าด้วยการที่ “สมัครง่าย อนุมัติไว”
- โค้ดส่วนลดพิเศษมากมาย ตลาดออนไลน์ยังเป็นตลาดที่ยังใหม่อยู่และมีการแข่งขันอย่างดุเดือดดังนั้นร้านค้าและแพลตฟอร์มการขายสินค้าต่าง ๆ จึงพยายามดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีต่าง ๆ ซึ่งส่วนลดราคาเป็นหนึ่งในวิธีที่พวกเขาใช้เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและทำให้เกิดการซื้อสินค้า ทำให้ผู้บริโภคอย่างเรา คอยได้รับผลประโยชน์จากการแข่งขันนี้ด้วย
- ความสะดวกสบายในการช้อปปิ้ง เพื่อนๆสามารถเลือกซื้อของได้หลากหลายไม่ว่าเพื่อนๆจะอยู่ที่บ้านหรือที่ไหน โดยไม่ต้องออกไปเดินหากันเลย แล้วเรายังเลือกดูแต่ผลิตภัณฑ์ที่เราสนใจโดยการsearch ซึ่งเป็นอะไรที่สะดวกมากๆสำหรับการซื้อของออนไลน์
จะเห็นว่า 4 เหตุผลเหล่านี้เป็นเหตุผลที่น่าสนใจมากๆ และช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของบนแพล็ตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ควรจะพิจารณานำสินค้าของตัวเองเข้าไปในช่องทางเหล่านี้มากขึ้นเพื่อเปิดโอกาสการขายสินค้า และเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆมากขึ้น
และยังควรหมั่นศึกษาเทรนด์การตลาดออนไลน์เรื่อยๆ เพื่อพัฒนาธุรกิจของตัวเองนะครับ
Credit: https://www.tcijthai.com/news/2021/19/scoop/11763, https://techsauce.co/saucy-thoughts/how-buy-now-pay-later-disrupts-credit-card-issuers
https://www.marketthink.co/22412, https://ipricethailand.com/เทรนด/บลอก%2Fซอของออนไลน-vs-ซอของตามหาง-แบบไหนดงามกวากน/
